全国服务热线: 028-67875839
您的位置:首页-酒店资讯-文章详情

中端酒店行政酒廊是干嘛的?

日期:2019 04-19 发布者:花生酒店 浏览量:218

在国内消费升级、产品升级、服务升级的大环境下,中端酒店以及中高端酒店品牌如雨后春笋涌现,不少的中端酒店也开始配置行政楼层和行政酒廊,以体现酒店的品质。

但是有心的小伙伴们会发现,其实部分酒店配置行政楼层和行政房型,但没有配行政酒廊或提供相应服务。所以今天花生米针对“中端酒店行政酒廊是什么?”这个问题,邀请了HI花生酒店顾问团来向大家进行一个简单的普及。

让大家对行政楼层、行政酒廊是干嘛的有一个基本的认知。


行政酒廊是什么?

行政酒廊的英文一般写作 Executive Lounge 或 Club Lounge,可以理解为高端客人休息室。凯悦集团的行政酒廊中文叫做嘉宾轩,香格里拉酒店的行政酒廊叫做豪华阁。大家也可以根据酒店产品特色、市场环境、地域特点等因素为酒店行政酒廊命名一个好记易传播的名字。

      

简单点说就是,酒店内的“头等舱”,一个只针对高端客人开放的咖啡厅,里面不仅提供的咖啡酒水都是免费的,酒店还会把素质较高,形象姣好,工作经验丰富的员工安排在行政酒廊工作,让客人享受更优质服务

行政酒廊的开放时间一般是早上 6 点到晚上 11 点,可以根据酒店实际情况配置不同的服务时间。

行政待遇指的就是行政酒廊的使用权限。


行政楼层是什么?

配备行政酒廊的酒店一般就会把连同酒廊楼层在内的几层叫做行政楼层。顾名思义,行政楼层的房间大多都是可以享受行政待遇的。为什么说是大多?因为我们发现有些酒店比较小气,即使住行政楼层也不一定给行政待遇。


行政楼层的房间正常情况下应该比基础房型配置要些,如楼层高些、房间面积大些、使用的基本配套设施及洗漱用品高档一些....当然,这些是根据酒店本身来设置的,因为也有一些酒店行政楼层的房间和普通房间没有任何不同,只是取了一个“行政房”的名称而已。


行政酒廊应该提供些什么服务呢?

行政酒廊为高端客人提供办理入住和退房,能为客人节省相当多的时间

行政酒廊需在服务时段内全时提供咖啡软饮,早上提供早餐,下午提供下午茶,晚上还可提供酒水小吃,以便满足客人商务谈判、工作沟通,休闲娱乐。

提供当天的报纸,安放台式电脑、打印机,以便客人处理预订机票、打印文件、处理公务、预约接送机等等商务需求

配置一个小型会议室,对有需求的客人可以提供预约的免费会议服务(一般时长1-2小时左右),有条件的还可以提供视频会议服务

如果行政酒廊这么多配套及服务都是直接免费,那么酒店就会得一塌糊涂,所以很多投资人就会减少相应服务内容,例如:由免费的变成部分免费,或直接收费。

对于行政酒廊,我们的建议是既然有这个配套,就提供专业的服务,增强高端会员或客人粘性。如:高端会员入住任意房型均可享受行政待遇,或用积分兑换行政待遇;高端客人直接预订行政房型,就完全匹配的提供专业服务,用专业服务吸引高端消费者。

行政酒廊的存在意义是什么呢?

行政酒廊一般是作为谈生意的好地方。对于中国传统文化来说,在饭桌上谈生意是一个很大特点。而酒店的行政酒廊,装修高档,音乐舒缓,服务还周到,谈生意时就会感觉特别有面子,这样一来,被招待的人满意了,生意自然而然就成了...当然也还有另外一个原因:就是行政礼遇是身份地位的象征。亚洲人好面子讲究场面,行政酒廊的“高门槛”,满足了很多人的虚荣心,更有种贵宾的优越感


成都Hi花生酒店管理公司,专注酒店顾问|酒店培训|酒店咨询|酒店诊断|酒店OTA代运营!

咨询热线:028-67875839