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2019酒店培训都会培训些什么

日期:2019 04-10 发布者:花生酒店 浏览量:95

   酒店培训,顾名思义,是一种传授酒店工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程,是给酒店员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。这是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。

 

  酒店培训的作用是让全体员工了解工作要求,增强责任感,调动员工的工作积极性,提高工作高效率,同时保证服务质量。毕竟在21世纪,人才才是核心竞争力,是酒店未来发展的关键所在。

 

  除了技能培训,更重要的是培训其心态和素质。通过培训,激发起员工对酒店行业的热爱,同时提升素质改进心态,拥有正确心态和娴熟技巧的员工,自然也就具备了良好的敬业精神。

 

  酒店培训都培训些什么呢,嗨花生酒店顾问团队统计了下大致分为以下几方面:

 

  一、酒店的发展史

 

  二、酒店常识培训

 

  三、酒店礼仪培训

 

  四、酒店安全培训

 

  五、酒店管理培训

 

  六、酒店运营培训

 

  七、酒店团队建设培训

 

  八、酒店渠道销售培训

 

  九、酒店绩效管理培训

 

  十、酒店收益管理培训

 

  十一、酒店OTA技巧培训

 

  以上均来自嗨花生酒店旗下实体酒店群日常运营管理过程中的真实案例和经验总结,具备可操作性、可落地性,非简单的理论课程。同时,针对目前中端酒店内训需求,可根据酒店实际运营情况,定制培训课件,驻店式培训,为酒店建立培训档案库,为酒店打造优秀的运营团队打下坚实基础。


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