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OTA之如何关注酒店竞争对手

日期:2019 08-15 发布者:花生酒店 浏览量:87

好的竞争对手,亦师亦友。


酒店如果能够结合竞争对手的优势,将有助于酒店在整体经营策略的提升。


那么如何正确的关注竞对酒店呢?


以下是HI花生酒店顾问老师总结的有关酒店如何关注竞争对手的三个要点:


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从携程上来分析:

酒店进入携程ebooking后台-生意通-数据中心-竞争圈,在“可选竞争圈”内选择竞争对手,点击“关注”,即可添加竞争对手。


酒店挑选竞争对手时,主要是从同星级、同商圈、价格上相近,携程客源流入四个维度去进行挑选。


①静态:店名、外观、地址、开业时间、类型、结构、装修时间、内部装修奢华度、早餐配备情况、配套服务等;


②动态:营销战略、OTA占比、渠道运营、促销方案、奖罚制度、促销活动的推广等


③OTA:服务质量分、售卖间夜、访问量、点评分、转化率、排名上等。


1)排名:自行选择一些排名靠前的酒店竞标酒店,分析自己酒店和其他酒店的差距;


2)流量:分析竞标对手的曝光量,查看并对比自然流量,投放推广效果等;


3)转化率:在竞标圈中查看自家酒店与竞标酒店,列表页的曝光量、详情列表页的浏览量、订单提交量,每一个环节的转化情况。分析转化率高的竞标对手是这样做到的,自家酒店转化率低又是什么原因;


4)产品:同一个竞标对手可以细分到核心竞标产品(标间、大床房等);


5)网评:网评分、网评量、网评质量、网评回复,对标与竞标酒店在这些方面的优劣势,可提升自己网评分,条数,做好回复等;



八个字总结:他有我有,他无我有,即竞争对手的优势自家酒店要尽可能覆盖到。


酒店在对标竞争酒店时,会重点关注酒店的房态房价问题,携程ebooking后台,也给到的一系列数据进行参考。


在数据中心-市场热度-竞争圈市场中,酒店可以看到竞争酒店的调价趋势、促销活动参与情况,以及竞争圈酒店的实时调价看板,帮助酒店更好关注好竞对的房价数据。



正确的关注竞对后变可以调整运营策略,概括为三个方面:


A、抢流量;


若检测到竞争商圈某酒店房量大、促销力度大,但低价引流又曾经引起过商圈骚动。


便可以测算好自家酒店的底价红线后,在线上进行“紧跟排名、紧跟价格、紧跟客评”的举措。 


假若对方公司有使用RMS收益管理软件自动抓取房价(自动跟价)的频率与时间点。


这时,酒店可以安排由前台+销售组成的《调价排班表》。


在对方系统抓取前10分钟,我方故意调高/或调低房价;等该时间点过后,再恢复正常挂价(每2小时一次)。


用人脑阶段性的“战胜”电脑!



B、学习的榜样;


分析竞标对手为什么做到转化率高,但是自家酒店转化率低的原因;取长补短,选择优秀的学习榜样,建立良好的学习氛围。



C、携手共赢。


正确选择出游的最佳路线,可以与路线上别的酒店达成共识,把顾客“绑定”在酒店上,避免外流。 



总结:竞对即是对手也是朋友,可以经常线下见面学习交流,形成圈内的良性竞争才能保证“携手共赢”。


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