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为什么酒店培训有时候会没有效果?

日期:2019 08-06 发布者:花生酒店 浏览量:154

    首先我们思考一个问题,酒店培训为什么会没有效果?排除培训内容的差别,那就是培训的环境与工作的环境的差别了。这里的环境不单单是指“硬件”的环境,也包括现场的氛围与内心的感受,后者的差距当拉开后,培训的结果就会大打折扣。


    培训实操与工具类的课程会好很多,因为实操与工具的使用是相对的在一个环境下展开的,比如培训OTA的实战方法,都需要上网;再比如培训使用PMS,都需要使用电脑,这里的硬件环境基本是一样,所以效果会教好。


    出现问题的时候,还是“内在”产生了变化,比如正常的操作出现差错。


    酒店培训要想效果好,需要做好如下工作:

酒店培训

    一、做好员工职业目标规划


    表面这点与培训关联不大,但是当一名员工想清楚了自己的发展方向与目标后,学习意愿就会增强,这样的一个意愿会相对解决培训场景与现实场景的冲突。


    二、培训的场景考虑


    做任何的培训不仅仅要考虑培训的对象与内容的安排,更要考虑上面提到的两个场景的融通,只有这样培训效果才会更好。


    培训+学习效果才会更好


    严格的说,培训是学习的一种,这里的培训是外部的,学习是指内部的。


    培训不可能解决酒店的所以问题,还需要酒店管理团队会学习,这里的学习更多的是指自己学习的能力,只有自己有能力学习,减少对外部学习依赖的时候,你的进步才是可持续的。自己学习是核心力,外部学习是辅助力。


    当然,酒店经常会组织业务培训和其它的培训,道理是一样的。


    只有,培训+学习=效果

酒店培训

    四、组合动作


    培训后需要组织学习、复习、考试、实践,不断的循环。


    五、氛围很重要


    一个差一点的学生放到好学生中,他的成绩一定会提升。所以,需要营造出一个学习向上的氛围。

酒店培训

    六、领导关注


    上级重视程度也会影响培训的结果。如果上级领导关注学习的结果,派你去学习你相对的就会很认真的去听和记录。


    还有一点就是培训师的水平也会对培训的结果产生很重要的直接影响。


    酒店培训结果的好与差,不能一概而论,原因很多,答案也很多。所以,需要我们分别的对待,找到根本的原因,让我们的培训效果更好。HI花生酒店,专注酒店管理培训