全国服务热线: 028-67875839
您的位置:首页-酒店资讯-文章详情

如何提升酒店营业额?试试揣摩客户的心思!

日期:2019 08-05 发布者:花生酒店 浏览量:70

    用某种角度来看,人类的行为是能够被预测的。酒店的客户也是一样。虽然来来往往的是不同的人,有不同的理念、不同的年纪,但是,人和人之间依然有一些相同点。


    这些相同点是什么呢?


酒店营业额


    通知客户,他们会错过什么


    将你的推销话术改成“错过版本”——通知顾客如果不预定这家酒店,他们将会失去什么。


    假如让你去选择牛肉,一种是75%瘦肉,一种是25%肥肉,你会选择哪一种?假如你答复:想要75%的瘦肉,那么,你的选择和大多数人一样。


    有一个关于消费者选择的研讨透露,大多数人都会选择“75瘦肉”,虽然它和“25%肥肉”是一个意义。


    以上的例子就是“错失恐惧”心理。它阐明了一个现象:比起取得的盼望,人们更惧怕失去某样东西。


    它和酒店有什么关系呢,我怎样用“错失恐惧”的心理,去驱动产生更多的订单?


    很简单,你通知客人,他们将失去什么,就能够了。你能够把它用在一切的市场竞争过程中,或者你们的一条宣传文案里。


    在你的促销活动、广告宣传中,可以大胆地通知顾客,假如他们不选择,他们将会有一些损失。可以以时令、节庆为契机来运用定律。“节日稍纵即逝,优惠一去不复返。”是不是听起来就让人忍不住下单了呢?


酒店营业额


    用紧急、稀缺的东西,去激起购置行动


    你或许也有这样的经历:原本没有买鞋子的打算,但是,在折扣即将结束时,你却冲到商场买下了“最后一双、只要一双”的鞋子。


    这也就意味着,你被营销手法给“蒙”了。他们晓得,稀缺性和紧急性,可以激发消费者的购买行为,这是十分有效的心理技巧。


    紧急性,一个消费者觉得,这个东西很重要,得赶快买。


    稀缺性:就是一件东西很难买,限量供给。让消费者觉得:哇,再不买就买不到了!


    “紧急性”和“稀缺性”这两个技巧,能够提升需求,诱惑消费者赶快下单。


    在酒店管理中,这些小技巧怎样运用呢?只剩一间的时分,提示消费者“赶快,再不下单就订不到了”或者“只要1间房了”。


    这样的措辞,会让消费者尽快行动下单。酒店打出这样的标签,一方面能够促销尾房;另一方面,营造“稀缺效应”,以吸收人气。




成都Hi花生酒店管理公司,专注酒店顾问 | 酒店培训 | 酒店咨询 | 酒店诊断 | 酒店OTA代运营!

咨询热线:028-67875839 !