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非品牌酒店的市场竞争力

日期:2019 07-29 发布者:花生酒店 浏览量:73

在如今品牌酒店遍地开花,非品牌酒店仿佛只能在夹缝中生存在形式下,在这种情况下,有人不经会这样认为,做非品牌酒店就等同于将钱扔进水里,让钱有去无回。


事实上,网红经济的现象表明,互联网信息的流通,使得许多默默无闻但是服务质量高的酒店也有了和品牌酒店争一争市场的机会。对于这种非偶发的现象,需要站在消费者的角度,分析一下其背后的原因。


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喊着“消费是冲动”的人,多少有些一厢情愿,事实上,大多数消费者的消费并不是冲动消费,因为每个消费者都有自己对产品的评估方式,用以达到消费能物有所值的目的。


所以消费者对酒店的评估方式,可以直接影响酒店产品的购买率和复购率。

   

目前,酒店消费者习惯通过APP来订购酒店,而APP底下的消费者留言功能以及酒店功能的展示平台,看似是没什么作用,但实际上却为消费者之间提供了公开交流的平台,悄无声息地将消费者的消费模式由单独评估为主转化共同评价为主。




因为过去消费者想要获取更多全面具体的消费体验信息,通常会花费大量的时间和精力,这显然违背了消费者处理信息的“经济”原则;所以消费者通常凭酒店品牌或店门形象,这些单一因素来决定是否入住该酒店。


但随着互联网和APP的出现,消费者能越来越便捷地获得酒店产品内在属性的硬核信息,这就节约了消费者认知资源、缓解了消费者的信息处理压力,于是消费者的评价模式,慢慢地,由单独评价为主转化为共同评价为主。


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而这种转化对于一些非品牌,尤其是注重功能型的酒店来说,应该算是机会, 因为品牌属于酒店的外在属性,它的作用其实与消费者对品牌的敏感度息息相关,所以消费者对品牌越敏感,品牌的功效就越好,反之就越差。


而消费者之所以会对品牌敏感,是因为在没有便捷信息的情况下,品牌往往能节约消费者对酒店整体服务质量的评估信息压力,所以品牌在没有各类APP的时代,打造品牌是非常重要的。




但对于现在能方便快捷获得真实酒店内在属性的消费者来说,并不太需要依赖品牌来推测酒店的内在服务质量了,所以消费者对品牌的敏感度也就降低了,民宿酒店的崛起背后的其实也有这一层原因。


既然对于注重功能型酒店来说,消费者的评估模式的转化是一种发展机会,那么对于注重象征型的高端酒店来说,品牌的效力是否依旧是不能打破的垄断壁垒呢?


其实也不然,纵使没有品牌,非品牌高端酒店也可以通过提高自己的星级层次来提升了自己的竞争力,毕竟没有哪个品牌的效应能比国家星级认定拥有更强大的权威性了。


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因此,非品牌酒店应该对自身抱着一个更为乐观心态,并凭此努力寻求发展。 在4G互联网,这个社会事物更替速度快的时代,什么事都变得有更多的可能性。

 




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