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酒店布草“租赁+洗涤“模式,谁能够脱颖而出?

日期:2019 07-04 发布者:花生酒店 浏览量:78

  最近,炎炎夏日的烈焰灼烧感迅速席卷了大江南北。常常出差的张先生在收拾行李时却犯了难,他在犹豫:这次出行究竟要带几套床上用品才够用?原来,出于对酒店布草卫生安全的担忧,张先生一直以来都习惯于自带床品住宿,而这次出差恰逢夏季,且出差时间长达一个月。带一套床品吧,使用时间太长,自己住着也会感觉不舒服;多带几套的话,换洗和晾晒又成了问题。


  其实,像张先生这样的例子还真不是个案,尤其是媒体不时曝光的关于酒店布草暴力增白、PH值超标、一巾多用等等现象,让很多人对酒店布草充满了类似的担忧和疑惑:酒店布草洗涤安全吗,能做到一客一换吗?


  布草“租赁+洗涤”模式正在快速发展,市场格局初见端倪


  位于北京朝阳区的汉庭酒店(北京四恵东店)对“张先生们“的担心是这样反馈的:酒店采用“租赁+洗涤”的模式来进行布草管理和使用后,很大程度上可以规避客户关于酒店布草安全的担忧,因为布草来源可追溯,酒店从直接进行布草采购、管理、洗涤等复杂流程变成了最简单的监管,费用固定,没有任何必要“偷工减料“。


  根调查,2015年以来,伴随着共享经济的大潮,欧美已经成熟的布草“租赁+洗涤”模式逐步落地中国,各种大大小小以“租赁+洗涤”模式为服务标的的住宿业纺织品租洗企业不断涌现,直接推动了住宿业布草使用模式的变化。


  提供租洗服务的企业大致有两种:


  一种是以专业洗涤为入口的传统基因企业,通过利用物联网技术,在不影响用户体验的同时,实现了纺织品全生命周期的管理,对纺织品的投放、洗涤、仓储、运输等环节状态进行实时监控,实现纺织品洗涤质量、洗涤频次、使用状况的可追溯性。他们通过严格的高标准布草采购标准和专业的洗涤质量,构建自己的布草租洗平台,靠自己的销售人员去开拓业务市场,并将成熟的平台模式进行复制与输出。


  另外一种是互联网基因企业陆续投身到布草“租赁+洗涤”的大潮中,这些企业大多以物联和互联技术为基础,依靠金融手段进行融资,然后快速在部分局域市场中建立或租用一个租洗系统。他们的侧重点在于彻底打通物流环节的供应链,解决物流效率以及跨城物流远距离产能的问题,然后借助其他洗涤工厂的资源搭建布草租洗平台。


  这其中,北京蓝天清科控股有限公司旗下品牌“蓝天智慧租洗”先声夺人,在市场上已经具备一定美誉度,屡被酒店和相关人士提及。


  北京蓝天清科控股有限公司总经理蒲进勇在早前的京津冀发展论坛上介绍:蓝天智慧租洗从2015年建设以来,取得了从无到有的长足进步。北京工厂是其最早的示范性工厂,投资1.2亿,目前服务了250多个酒店,2.5万余间客房,2018年实现销售收入7000余万元。蒲进勇认为:蓝天致力于成为纺织品服务核心企业和平台公司的定位,是基于团队在过去20余年实践中的摸索和打磨的结果。花大资金投资自有工厂不仅仅是为了服务区域市场,更是蓝天模式的示范工厂,也是租洗实践和研发基地,与传统意义上的洗衣厂有着本质上的差别。目前,蓝天已将验证成功的租洗模式进行了有效输出,在华东、华南、西南各地都构建了自己的示范工厂及大规模协同服务网络,服务的住宿业客户总数超过了1000家。


  除了蓝天以外,多种租洗模式都在市场上都接受了消费者的检验,逐渐形成不同的市场格局。反响虽不尽相同,但租洗的总体规模和布局均处于加速状态。


  布草“租赁+洗涤“模式面临的挑战,来自各相关方的声音


  作为租洗模式的基础,以RFID芯片为代表的物联技术几乎是所有租洗模式搭载的技术平台,一位不愿意透露姓名的物联网界人士感言:从功能性角度来理解,RFID物联技术对洗涤行业和住宿业都有好处,就算不做租赁,以前靠人工进行管理的大部分工作,现在都可以通过信息化去管理。这一利益其实大家都已经看到了,目前的问题在于变化就要付出成本,这个成本该谁来埋单。


  谈到洗涤,专业洗涤工厂作为各种租洗模式选择必备的基础和载体,他们的体会更直观也最客观。无锡白云渡洗涤公司的赫英霞这样描述:“白云渡从2018年开展租洗业务以来,规避了之前传统模式不能混洗带来的尾单产生的产能浪费和人工成本浪费,工作效率大幅提高、自身实现了利润增长的同时,所服务的住宿业客户的成本也得到了有效降低。但是在实际操作时,确实也会存在酒店现有布草如何处理,中小型酒店业务流程优化等现实问题。”


  绝大多数的中端住宿业业主对这样的模式表示了热情期待和欢迎,这类酒店均没有自有洗衣房,以往都要自购布草,还要选择洗涤公司,因为资金和规模都有限,很难找到优质的洗衣工厂提供服务,布草安全成为埋在身边的一颗“定时炸弹”。更何况,大量的布草清点、保存工作也让酒店耗费了大量人力物力。但使用租洗模式后,除了布草品质有保障外,需要用多少就定多少的弹性模式也能为酒店节省大量的运营成本。但也有酒店同时表达了自己的担忧:布草都在别人手上,如果出现租洗方自身经营不善,或者一些突发的情况,酒店该如何应对?


  更多的酒店管理人员对选择租洗供应商表达了困惑:现在互联网企业发展得太快了,租洗企业很多,但是又没有洗涤实体,我也不知道他们是在哪里清洗的;我们在网上看到了许多互联网租洗的负面信息,想再观望一些时间。


  一向“高冷”的星级酒店也逐渐对布草租洗产生了兴趣,最核心的原因是目前的布草管理确实费时费力,而且自建洗衣房越来越成为酒店的一个巨大的运营负担。但是他们在对布草品质,布草租洗供应商的选择上还持观望态度,几位高星级酒店洗衣房的经理都表示星级酒店将来也会走上租洗的道路,只是时间和方式的问题而已。


  一位行业资深人士表示:无论何种租洗模式,其最终的目的和关键都是通过为住宿客户提供最好的布草服务体验,提升公众对于住宿业布草安全的信心,如果住户体验这一最终的服务没有提升,租洗模式是没有意义的。


  酒店床单租着用,最终用户怎么看?


  据中国饭店协会数据,至2018年1月1日,仅中国国内酒店集团三巨头:锦江国际、首旅如家、华住集团已开业的酒店客房数已高达144万余间;从13年到18年,全国经济连锁酒店数量的年复合增长率约为26%,而中端连锁酒店数量的年复合增长率高达41.9%。


  然而,就在近日,国家卫健委通报了“以规范客房卫生清扫和公共用品用具清洗消毒保洁为重点,集中开展专项整治“的情况,全国各地多家企业上榜,被责令整改。住宿场所良好的卫生环境再次纳入公众视野。


  记者就“床单租着用,您可以接受吗?“这一话题调查了56位因工作需要经常出差的商务人士,绝大多数对于”布草“这一说法表示困惑,在了解到酒店的床上用品,毛巾等都属于布草范围后,对这一话题表示出浓厚的兴趣。


  所有被调查人员表示,安全是他们关注的第一要素,如果酒店能与高品质的租洗服务商合作,从客观来说是环保、经济的一种方式,从主观角度来讲会增加对酒店的信任感,也是对自身人生安全的保护,如果酒店能以更经济的模式为住客提供更安全舒适的服务,这当然是双赢的结果。


  但大多数被调查者依然表达了对布草质量的担忧,甚至举出了早前共享单车OFO的例子,其中两位建议酒店提供相应的渠道,让住客可以追溯到布草的洗涤过程,了解布草租洗涤服务商,“只有做到直接,透明,才可以打消住客的顾虑,毕竟现在曝光出来的问题太多了“,一位受访者无奈地说到。


  但知情人士表示:事实上,市面上真可以提供洗涤全流程,或者说敢于提供全流程给到最终客户了解的洗涤企业并不多。


  布草“租赁+洗涤“模式,谁能够在竞争中脱颖而出?


  一位洗涤行业资深人士告诉记者:一家能提供租洗服务的企业,其实是要有很高的门槛和条件的。大量的调研表明布草租洗最大问题是资金问题,但是租洗推广不仅需要大量资金的支持,更需要踏踏实实的日常运营和一丝不苟的完善服务。说到底,租洗模式中“+互联网”比“互联网+”更靠谱,这一区别对于住宿业租洗供应商的选择至关重要。


  租洗模式的合作和一般的采购很不一样,因为合作具体到了每一天的运营过程中,租洗方和酒店方是否相互信任、是否共有包容和共赢的观念对租洗模式最后的成败都非常关键。只有每一个环节的人员都相互理解,才能持续合作,最终共同创造价值。


  在6月3日-5日举行的广州HFE展会上,蓝天智慧租洗作为唯一一家参展的租洗企业,引来了不少住宿业客户,以及租洗同行的关注。来自一家互联网布草租洗企业的李先生对记者说到:之前觉得蓝天的模式有些重,但是现在反过来看倒觉得很合理,租洗本身就是一个轻资产难以持续的行业。目前李先生所在企业也发展到了一定规模,但是由于团队都没有实际的布草相关运营经营,在拓展中遭遇到不少瓶颈,处于进退两难的境遇。


  一位蓝天的工作人员表示,北京朝阳区的汉庭酒店(北京四恵东店)正是蓝天所服务的一家汉庭加盟店,对于目前市场上对于租洗的各种担忧,他们也非常清楚和理解。但对于蓝天来说,前期的大量投入和行业积累已经为他们迎来了快速发展期,他还热情邀请记者参观新开业的嘉兴示范工厂。据悉,该工厂运营延续了蓝天的国际化运营标准,主要服务对象为部分江浙沪地区的住宿业客户,同时为江浙沪皖等地的“蓝天灯塔工厂”(沿用蓝天统一标准和管理体系的加盟工厂)提供培训现场和管理示范。


  写在后面


  毋庸置疑,住宿业布草“租赁+洗涤”模式经过4年多的发展,已经在中国迅速发展,并引发了业界的布草革命。但布草“租赁+洗涤“模式究竟能否真正大规模的快速发展,哪些企业能够在竞争中脱颖而出?或者只有时间,才会给出最好的答案。(来源:环球旅讯)


  

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