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实用的酒店绩效管理方法

日期:2019 06-26 发布者:花生酒店 浏览量:121

  众所周知,企业想要做好员工管理就要先做好绩效管理,绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质,改进与提高企业绩效水平。绩效管理所涵盖的内容很多,它所要解决的问题主要包括:

 

  绩效管理不同于绩效考核,绩效考核只是绩效管理中的一个环节。

 

  绩效管理首先要解决几个问题:

 

  1、管理者与被管理者就目标及如何达到目标达成共识;

 

  2、绩效管理不是简单的任务管理,它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高;

 

  3、绩效管理不仅强调结果导向,而且重视达成目标的过程。

 

  酒店绩效管理系统策划原则

 

  1、以提高员工绩效、实现目标为导向

 

   实施绩效管理的真正目的绝不是为了“惩戒”,更不是为了发奖金,而是最大限度地提升员工的工作绩效,充分调动员工的工作积极性、主动性和创新能力,实现工作目标,从而支持公司战略目标的实现。否则,就可能导致“负作用大于正作用”,就失去了绩效管理的真正意义和作用。

 

  2、以目标管理为基础建立绩效指标体系

 

  以公司的战略目标为基础,根据不同部门、不同岗位的职责范围,结合不同阶段的工作重点进行合理分解,形成全面、准确、合理的绩效指标体系。绩效指标体系设计应符合SMART原则。

 

  3、公开、公正、公平

 

  要有效实施绩效管理,防止绩效考核留于形式,就必须做到公开、公正、公平,为此,需要设计绩效管理系统评审系统和申诉系统,并且通过大量的教育培训使得各个管理者、被管理者了解绩效管理系统的目的和实施要点,防止绩效管理过程中的不公正现象,对不合格的管理者取消其考核人资格。否则,绩效管理将会寸步难行或是流于形式。

 

  4、注重简明、有效

 

  要使绩效管理系统真正发挥作用,除了绩效管理系统本身具备科学性、合理性之外,还应该具备很强的可操作性,实施过程力求简明、有效。避免设计一套看起来很科学,但因为过于复杂、实施成本太高而难于操作的绩效管理系统。



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